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好态度 是温度——记耳鼻喉科护士杨芳丽
发布时间:2018/11/26  浏览次数:100 次  来源:ag有追杀吗|开户

  “可是老妈有些痴呆……手术前要做中耳分析,带上耳机不能动,可老妈就是不配合。杨护士不急不躁,微笑着一遍一遍纠正,一遍一遍地做,当我说出一声谢谢时,她说‘谁没有老的时候,谁没有父母’……”

  这是我科最近收到的一封感谢信里的一段话,文字中描述的微笑服务、态度和蔼、不厌其烦的杨护士,正是我们科的杨芳丽。

  十三年前,杨芳丽从学校毕业怀揣梦想,步入我院,开始自己的护理生涯。

  多年来,在工作上,她从不挑肥拣瘦,任劳任怨。目前在我科担负着中耳分析、过敏性鼻炎过敏源检测、内镜检查辅助等工作,常常加班加点,不能按时回家。在这些岗位上,她始终坚持《南丁格尔誓言》,“务谋病者之福利”,对待患者总是笑脸相迎,“您好”、“阿姨好”、“不客气”、“不好意思”……常常挂在嘴边,面对患者的疑惑总是耐心解释,当患者焦虑害怕是总是热心抚慰。在科里,总能听到患者和家属对她的赞美,这也就有了文章开头的那一幕,正所谓“良言一句三冬暖”啊!。

  当然,我科护理团队在高娟护士长的带领下,坚持“好态度,是温度”的理念,秉行“微笑服务”,人人争当“温心”护士,杨芳丽正是其中的典型代表之一。相信耳鼻喉科的护理质量与服务水平将在我科人员的共同努力下会进一步提高。

感谢信

  ag有追杀吗|开户耳鼻喉科李超大夫、曹永华主任、杨芳丽护士。

  你们好!

  我是患者XXX的女儿,1121日我们带妈妈来贵科室就诊,检查后李大夫诊断我母亲是分泌性中耳炎,时间比较长了,需要手术,不然会影响听力。

  可是妈妈有点痴呆,不配合。是你们阿姨长、阿姨短的用心开导,她才勉强住下,并及时进行手术。手术前要做中耳分析,带上耳机不能动。可老妈就是不配合,杨护士不急不躁,笑着一遍一遍纠正,一遍一遍的做,当我说出一声谢谢时,她说:“谁没有老的时候,谁没有父母手术时”,立门外焦急的我们听到李医生不断安慰我母亲“阿姨,不用怕,就一下下,不会很疼”……曹主任说:“老人家,最勇敢的,再坚持一下好吗”……还有不知其名其姓的护士再说:“老奶奶,别怕,我帮你倒到头……”

  在门外的我们担心老妈,心疼你们,本来二三十分钟的手术,你们遇到了一个糊涂老人,花去了快一个小时,你们头上的汗水只说明了你们的辛苦,你们永远的微笑折射出是大爱无疆!今天刚好是感恩节,我代表家人感谢你们! /耳鼻喉科 李超

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科室介绍:耳鼻喉科

  我院耳鼻喉科是咸阳地区规模最大、技术力量最雄厚、设备一流的集医疗、教学、科研等为一体的临床专科。自建科伊始,便担负着咸阳地区500多万人口的耳鼻喉保健任务。现年门诊量1.5万余人次,年出入院800余人次。

  在长期的医、教、研工作中,我科已建立起一支老、中、青结合,梯队结构比较合理,知识层次协调,充满活力、富于创新的学科队伍。现有医师9人,其中4人拥有副高以上职称。现已成立助听器验配中心、中耳炎诊疗中心、鼻内镜手术中心、睡眠呼吸障碍诊疗中心及眩晕诊疗中心。

科室电话: 029-33573190         029-33573178

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